1) Je možné zboží vrátit?

Reklamace probíhá v souladu se zákonem č. 376/2000. Na použité zboží se ze zákona nevztahuje záruční doba a nelze uplatňovat reklamace po uplynutí 14-ti denní lhůty.

REKLAMACE SE NEVZTAHUJE na již zlevněné zboží a zboží s vadou. Při vrácení zlevněného zboží na 10%,20%,30% a 40% je možná pouze výměna za jiné zboží. Tzn. Není možné uplatnit nárok na vrácení peněz.

Nejste-li spokojeni s doručeným zbožím, kontaktujte nás telefonicky nebo emailem. Nabízíme vám výměnu zboží z aktuální nabídky.       Také nabízíme možnost kreditu ve výši vráceného zboží. Ten Vám bude následně odečten z další objednávky. V případě reklamace zásilky, za splnění lhůty 14 dnů, zašlete zboží v původním stavu a s originálem dokladu na adresu:

Second hand s.r.o.
V Šáreckém údolí 2319/37
164 00 Praha 6

V případě nesplnění zákonné lhůty, nabízíme výměnu zboží -možné pouze po dohodě.

Zboží neposílejte na dobírku ani předem neohlášené. K zásilce přiložte bankovní spojení, kam chcete finanční vypořádání zaslat. Dále přiložte k vrácenému zboží č. Objednávky a kody produktů, které vracíte.Při nesplnění těchto podmínek nebude reklamace  přijímána.

Náklady spojené s reklamací hradí kupující.
Reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne uplatnění reklamačního nároku. ( v případě vrácení zboží ode dne přijetí zboží ). 

Bude-li zákazník neúměrně uplatňovat reklamace, nebo zašle zboží ve změněném stavu, jeho nákupy budou vyhodnoceny jako spekulativní a prodávající si vyhrazuje možnost po předchozím upozornění ukončit obchodní vztah s takovým to kupujícím a dále ho neobsluhovat.

Pokud zákazník vrátí zboží v jiném složení než původním,provozovatel si vyhrazuje právo na náhradu škody. Výše bude kupujícímu předem sdělena a odečtena od původní ceny zboží.

2) Jak fungují rezervace?

Platnost rezervace je maximálně 5 dní ( lhůta se počítá u každého kusu zvlášť ). V případě, že do konce lhůty rezervované zboží neobjednáte, bude automaticky uvolněno k dalšímu prodeji. Rezervovat zboží je možné maximálně v hodnotě 1500,-Kč. 

3) Mohu si oblečení předem vyzkoušet?

Zboží, které máte v rezervaci, si můžete vyzkoušet na naši provozovně v Praze 6, V Šáreckém údolí 2319/37 (přesný popis jak se k nám dostanete naleznete v sekci  Kontakty).
Při osobním odběru na Praze 10, je možné si již objednané zboží vyzkoušet, a v případě, že Vám nepadne (či z jiných důvodů), můžete zboží na místě vrátit.
Při objednání 2 a více kusů oblečení, se toleruje vrácení 50% kusů z objednávky.

4) Kdy se vkládá nové zboží?

Nové zboží se vkládá každý pracovní den v 16.00 hod

5) Mohu objednávku stornovat?

Objednávku je možné stornovat do 24hod od odeslání, a to emailem nebo telefonicky.

6) Odpovídají barvy na fotografii skutečnosti?

Barvy jsou převážně totožné a pokud se barva odlišuje, je to v popisu u produktu uvedeno.

7) Je možné si nechat zboží přeměřit?

Každé zboží Vám rádi přeměříme. Stačí zaslat email s kody produktů, které chcete přeměřit a nejpozději do druhého dne Vám přijde odpověď. Tuto službu doporučujeme, jelikož velikosti nemusí odpovídat vždy přesně. Zamezí se tak zbytečným vrátkám, kvůli nepadnoucímu oblečení.

8) Je možný osobní odběr?

Zboží si můžete vyzvednout i osobně, a to na našich pobočkách na Praze 6 a na Praze 10  (viz. Kontakty).

9) Mohu si objednat zboží i z Vašeho velkoobchodu?

Pro všechny naše zákazníky je k dispozici i náš velkoobchod. Zboží si můžete objednat stardantním způsobem přes www.supersecondhand.cz , bez potřeby živnostenského listu.